Coup de gueule
Vue que Grosmongol.com a rendu l'âme et que je ne peux passer outre une compagnie de crétins... il me fait plaisir chers lecteurs(trices) de vous demander de ne pas faire affaire avec a compagnie de livraison TNT
Voici les multiples raisons qui font que mon coup de gueule tombe sur eux aujourd'hui...
- J'ai commandé un Mini Mac pour faire du montage vidéo, j'en ai donc besoin rapidement, ils trouvent le moyen de le garder 2 jours à Toulouse...
- Lorsque je commence à m'inquièter parce que je ne reçois rien, je vais sur Apple store qui me dis que c'est en livraison( donc je vérifie sur le site de TNT et vous connaissez la suite) Je prend donc contact avec le service téléphonique de TNT.
La demoiselle au téléphone (oh contente de travailler ce jour là) limite m'envoie chier, en me disant que le livreur (oh Imbécile) n'avait pas trouvé l'adresse où me livrer (UCPA St Cyprien) et elle insiste en me disant que l'adresse est inexacte... ce qui est faux.
Je lui redonne donc l'adresse (qui est la même et en plus mon no de téléphone portable ou on peux me joindre si il y a un problème.
Elle m'affirme que je serai livré demain (aujourd'hui dans cette histoire)
- Aujourd'hui voyant que je ne reçois rien, je re-vérifie sur le site Web de TNT (compagnie de CRAP) et là oh horreur, non seulement ils n'ont pas trouvé l'adresse mais en plus il renvoie le colis à son origine (Prague en Tchequoslovaquie)
Je les rappelle pour me faire dire (toujours avec un air bête) que le livreur n'avait pas réussit à trouver l'endroit...
Là je m'énerve un peu en lui disant que j'avais laissé mes coordonnées téléphoniques et que j'étais joignable, tout ce qu'on a trouvé à me dire c'est , désolé monsieur ça repart demain...
Enfin... des blaireaux c'est des blaireaux...
Ceci dit NE FAITES JAMAIS AFFAIRE AVEC le service de livraison TNT, ils sont désagréable au téléphone, ne remplisse pas leurs mission et trouvent le moyen de dire que c'est de la faute du client...
Commentaires
Par déformation professionnelle, Vincent, je te répondrai que tu peux toujours leur envoyer une lettre recommandée pour faire état de ton insatisfaction ou pourquoi pas une mise en demeure, s'il y a préjudice (faut voir les clauses du contrat/ obligations en tant que livreur).
Ou alors tu laisses tomber !
Voili Voilou !!
Catherine.
Par: Catherine | juin 14, 2005 10:48 PM
Cher Vince,
Je te soutiens à fond dans ton coup de gueule ! Moi aussi je suis confronté dans le cadre de mon boulot à ce genre de problème.
Ce qu'il faut savoir c'est que bien souvent les compagnies de transports bossent avec le site internet des pages jaunes et blanches. Si le destinataire n'est pas référencé, ils ne disposent pas du plan qui va avec et généralement la livraison ne se fait pas. Cela dit, il demande le numéro de téléphone et pourrait passer un petit coup de fil.
Perso, ma meilleure expérience fut avec UPS qui a laissé 4000 € de matériel informatique dans une entreprise voisine de celle destinataire et ceci à 500 mètres de distance du lieu de livraison initialement prévue ;-)
Sur ce, j'ai hâte de rejoindre Saint Cyprien pour une semaine de vacances de folie ! Et oui j'y serai la 1ère semaine d'Août !!!
A+
Delphine
Par: delph | juin 15, 2005 09:25 AM
Vincent,
C'est trop svt cela je trouve. Tu devrais leur faire un courrier d'insatisfaction comme dit avant.
Sinon idem que Delphine, bien hâte de venir "t'embêter" sur St Cyp... 1ère semaine d'aout également.
A quand les 1ères photos du centre ???
A+ Bon courage
Olivier
Par: Olivier | juin 15, 2005 02:43 PM
Je change de sujet, mais quand repasses tu à la télé? Merci. Anne Isabelle.
Par: Rowe | juin 16, 2005 07:58 PM
Je change de sujet, mais quand repasses tu à la télé? Merci. Anne Isabelle.
Par: Rowe | juin 16, 2005 07:59 PM
Pas la 1ère fois que j'entends parler des déboires de TNT en France.
Par: d. | juin 16, 2005 11:45 PM
Ça t'apprendra à acheter du Apple !! ;-)
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